ПРАВИЛА

предоставления платных медицинских услуг

1.1. Настоящие Правила предоставления платных медицинских услуг (далее — Правила) разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

1.2. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления ООО «СЕВЕРНАЯ КЛИНИКА» платных медицинских услуг.

1.3. Платные медицинские услуги предоставляются на основании договора на оказание платных медицинских услуг, заключенного между Исполнителем и Потребителем и (или) Заказчиком.

1.4. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется законодательство Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан.

1.5. Требования к объему и срокам предоставления платных медицинских услуг определяются договором, если законодательством Российской Федерации не установлены иные требования.

1.6. Настоящие Правила доводятся до сведения потребителей и заказчиков в наглядной и доступной форме путем размещения на официальном сайте Исполнителя и предоставления для ознакомления в медицинской организации.

2.1. Сведения о медицинской организации, включая ее наименование, реквизиты, адрес места нахождения, адрес места осуществления медицинской деятельности, контактные данные, режим работы, сведения о лицензии и иную обязательную информацию, размещаются на официальном сайте Исполнителя в разделе «Информация о медицинской организации».

2.2. Сведения о лицензии включают регистрационный номер лицензии, дату ее предоставления, лицензирующий орган и перечень выполняемых (оказываемых) работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, в рамках которых предоставляются платные медицинские услуги.

2.3. На сайте Исполнителя также размещаются:

перечень предоставляемых платных медицинских услуг с указанием цен в рублях;

сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

график работы медицинских работников;

образец договора на оказание платных медицинских услуг;

иная информация, обязательная для размещения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.4. Ссылки на Официальный интернет-портал правовой информации и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации с рубрикатором клинических рекомендаций размещаются на сайте Исполнителя в разделе с информацией для пациентов.

3.1. Медицинские услуги предоставляются по предварительной записи.

3.2. Запись на первичный или повторный прием, консультацию и медицинские процедуры осуществляется:

при личном обращении в регистратуру;

по телефону Исполнителя;

посредством электронной почты в случаях, предусмотренных договором;

путем самостоятельного бронирования времени приема через официальный сайт Исполнителя;

посредством иных официальных каналов связи, указанных Исполнителем;

через авторизованные сторонние медицинские агрегаторы и сервисы, с которыми у Исполнителя заключены соответствующие соглашения.

3.3. Запись через сайт или сторонние сервисы сама по себе не означает заключения договора на оказание платных медицинских услуг дистанционным способом.

3.4. Договор на оказание платных медицинских услуг заключается в письменной форме в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и договором.

3.5. Окончательное подтверждение записи через сторонний сервис осуществляется после согласования времени приема с Исполнителем в предусмотренном порядке.

4.1. До заключения договора пациенту (заказчику) предоставляется доступная и достоверная информация:

о перечне платных медицинских услуг;

о стоимости услуг;

о предполагаемых сроках их оказания;

о медицинском работнике, непосредственно оказывающем услугу;

о порядке оказания медицинской помощи;

о применяемых стандартах медицинской помощи и клинических рекомендациях в предусмотренных законодательством случаях;

о возможных методах диагностики и лечения;

о рисках, связанных с медицинскими вмешательствами;

о возможных последствиях и ожидаемых результатах;

о сопутствующих и последующих эффектах медицинского вмешательства;

о последствиях прогрессирования заболевания;

об иных обстоятельствах, имеющих значение для принятия осознанного решения о получении медицинской помощи.

4.2. Информация о предполагаемых методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах предоставляется медицинским работником в доступной для пациента форме с учетом конкретного вида вмешательства и состояния здоровья пациента.

4.3. Пациенту предоставляется информация о возможности проведения отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, если такая возможность существует применительно к заболеванию пациента.

4.4. Пациент вправе задавать медицинскому работнику вопросы относительно предлагаемого обследования и лечения и получать необходимую информацию о состоянии своего здоровья в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.1. До оказания стоматологических услуг проводится необходимый медицинский осмотр пациента.

5.2. В зависимости от клинической ситуации осмотр может включать:

оценку состояния полости рта;

сбор и уточнение анамнеза;

оценку особенностей прикуса;

фотофиксацию;

определение необходимого объема лечения;

назначение дополнительных диагностических исследований.

5.3. Исполнитель вправе выдать пациенту направление на дополнительные диагностические исследования, включая КТ, рентгенографию и иные исследования, необходимые для постановки диагноза, составления или уточнения плана лечения и контроля качества лечения, если такие исследования не входят в перечень услуг, оказываемых Исполнителем самостоятельно.

5.4. Исполнитель вправе приостановить оказание плановых платных медицинских услуг, если отсутствие результатов необходимого диагностического исследования делает невозможным безопасное оказание медицинской помощи, соблюдение клинических рекомендаций или стандартов медицинской помощи, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрена необходимость оказания медицинской помощи в экстренной форме.

6.1. Перечень и объем оказываемых медицинских услуг определяются согласованным сторонами планом стоматологического лечения, финансовым планом, сметой и иной документацией, являющейся частью договора.

6.2. Сроки оказания медицинских услуг определяются с учетом:

вида и объема медицинской помощи;

клинической ситуации;

индивидуальных особенностей пациента;

графика работы медицинских работников;

согласованного плана лечения;

необходимости проведения дополнительных диагностических мероприятий;

соблюдения пациентом назначений и рекомендаций.

6.3. В стоматологии, в том числе при ортодонтическом лечении, продолжительность лечения может изменяться по медицинским показаниям в зависимости от индивидуальной клинической картины и реакции организма пациента.

6.4. При необходимости изменения объема, последовательности или сроков оказания медицинских услуг вследствие изменения состояния здоровья пациента, клинической необходимости либо иных обстоятельств соответствующие изменения согласовываются с пациентом в установленном договором порядке.

6.5. При выявлении в процессе лечения обстоятельств, способных привести к увеличению объема медицинских услуг, изменению сроков лечения или возникновению дополнительных рисков, медицинский работник информирует пациента и отражает соответствующие сведения в медицинской документации.

6.6. В случаях, когда достижение полного излечения невозможно вследствие индивидуальных особенностей организма пациента или современного уровня медицинской науки, окончательный срок лечения может не устанавливаться, о чем пациент информируется.

7.1. Исполнитель вправе самостоятельно определять тактику и методы диагностики и лечения с учетом состояния здоровья пациента, медицинских показаний и противопоказаний.

7.2. Применяемые методы диагностики, профилактики и лечения должны быть разрешены к применению на территории Российской Федерации.

7.3. Выбор медицинской тактики, методов диагностики и лечения, материалов и медицинских изделий осуществляется медицинским работником в соответствии с медицинскими показаниями и согласовывается с пациентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и договором.

7.4. Информация о применяемых методах, материалах, лекарственных препаратах и медицинских изделиях предоставляется пациенту в объеме, необходимом для принятия осознанного решения о медицинском вмешательстве.

8.1. В процессе лечения может возникнуть необходимость изменения ранее согласованного плана диагностики и лечения.

8.2. Такая необходимость может быть обусловлена изменением клинической ситуации, выявлением новых обстоятельств, результатами дополнительных исследований или иными медицинскими причинами.

8.3. При необходимости оказания дополнительных платных медицинских услуг, не предусмотренных согласованным объемом медицинской помощи, Исполнитель информирует пациента (заказчика) о необходимости таких услуг и получает его согласие на их оказание и оплату в порядке, предусмотренном договором и законодательством Российской Федерации.

8.4. Исполнитель не оказывает услуги, не входящие в согласованный план лечения, без получения необходимого согласия пациента (заказчика), кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.

8.5. При несогласии пациента (заказчика) с предложенным изменением плана лечения дальнейшее лечение осуществляется в порядке, предусмотренном договором и законодательством Российской Федерации.

9.1. Стоимость медицинских услуг определяется действующим прейскурантом Исполнителя и фиксируется в согласованной сторонами смете (плане лечения), если иное не предусмотрено договором.

9.2. По соглашению сторон смета может быть твердой или приблизительной.

9.3. Исполнитель не вправе превышать приблизительную смету без предварительного письменного согласия пациента (заказчика).

9.4. При возникновении необходимости изменения сметы Исполнитель своевременно информирует пациента (заказчика) и оформляет новую смету или дополнительное соглашение до оказания соответствующих дополнительных услуг.

9.5. Цены, зафиксированные в согласованной сторонами смете, применяются в течение срока и на условиях, предусмотренных договором.

9.6. Изменение стоимости ранее оплаченных услуг в связи с изменением действующего прейскуранта не производится.

9.7. При возникновении предусмотренных договором обстоятельств, влияющих на стоимость неоказанных услуг, стоимость может быть пересчитана в порядке, установленном договором.

10.1. Оплата медицинских услуг осуществляется в порядке и сроки, установленные договором.

10.2. В зависимости от вида медицинской услуги договором может предусматриваться предварительная, поэтапная либо текущая оплата.

10.3. Оплата производится наличными денежными средствами или в безналичном порядке в соответствии с доступными у Исполнителя способами оплаты.

10.4. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, пациенту (заказчику) выдается кассовый чек либо иной документ, подтверждающий расчет.

10.5. Дополнительные расходы, связанные с оказанием медицинских услуг, оплачиваются в порядке, установленном договором.

11.1. Пациент обязан соблюдать медицинские рекомендации, назначения, режим лечения и согласованный график посещений.

11.2. Пациент обязан своевременно сообщать медицинскому работнику об изменениях состояния здоровья и иных обстоятельствах, имеющих значение для лечения.

11.3. Несоблюдение назначений и рекомендаций Исполнителя, в том числе назначенного режима лечения и согласованного графика посещений, может:

снизить качество предоставляемой медицинской услуги;

повлечь невозможность ее завершения в первоначально установленный срок;

потребовать изменения плана лечения;

увеличить риск возникновения осложнений;

отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

11.4. В случаях, когда несоблюдение пациентом рекомендаций повлекло невозможность завершения лечения в первоначально установленный срок, соответствующий срок лечения может быть продлен в порядке, установленном договором.

12.1. Пациент имеет право:

получать достоверную и полную информацию о состоянии своего здоровья;

получать информацию о медицинской организации и медицинских работниках;

получать информацию о медицинских услугах и их стоимости;

получать информацию о предполагаемых методах диагностики и лечения, рисках и ожидаемых результатах;

давать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство либо отказываться от него в случаях и порядке, установленных законодательством;

выбирать дату и время приема при наличии объективной возможности;

получать медицинские документы, их копии и выписки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

отказаться от дальнейшего получения медицинских услуг в порядке, установленном законодательством и договором;

обращаться с претензиями, заявлениями и жалобами;

пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

13.1. Пациент обязан:

предоставить достоверные сведения о состоянии своего здоровья;

сообщить об известных заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях и принимаемых лекарственных препаратах;

соблюдать рекомендации и назначения медицинских работников;

соблюдать согласованный график посещений;

своевременно уведомлять Исполнителя о невозможности явки;

соблюдать правила пребывания и поведения в медицинской организации;

своевременно оплачивать медицинские услуги;

выполнять иные обязанности, предусмотренные договором и законодательством Российской Федерации.

13.2. При первичном посещении пациенту необходимо прибыть заблаговременно для оформления необходимой документации.

13.3. При невозможности явки пациенту рекомендуется своевременно уведомить Исполнителя посредством официальных каналов связи.

14.1. Исполнитель ведет медицинскую документацию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Медицинская документация может оформляться на бумажном носителе и (или) в электронной форме с использованием медицинской информационной системы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

14.3. Пациент имеет право получать медицинские документы, их копии и выписки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

14.4. После исполнения договора пациенту предоставляются медицинские документы, их копии или выписки, отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая предусмотренные законодательством сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, лекарственных препаратах и медицинских изделиях.

14.5. Предоставление таких документов осуществляется без взимания дополнительной платы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

15.1. Исполнитель осуществляет передачу сведений о пациенте и оказанной ему медицинской помощи в Единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ) в случаях, объеме, порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

15.2. Передача сведений в ЕГИСЗ, осуществляемая Исполнителем во исполнение установленной законодательством обязанности, не требует получения отдельного согласия пациента, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

15.3. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и документами Исполнителя в области обработки и защиты персональных данных.

16.1. Исполнитель обеспечивает соблюдение врачебной тайны в отношении информации о факте обращения пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании и лечении.

16.2. Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, осуществляется в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

16.3. Если Заказчик и Пациент являются разными лицами, доступ Заказчика к сведениям о состоянии здоровья Пациента определяется законодательством Российской Федерации, договором и соответствующими согласиями пациента.

17.1. Для оказания платных медицинских услуг Исполнитель вправе привлечь профильных специалистов, не являющихся штатными сотрудниками Исполнителя, а также иные медицинские организации, если это необходимо для оказания медицинской помощи.

17.2. Привлечение сторонних специалистов и медицинских организаций осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора.

17.3. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, для передачи сведений, составляющих врачебную тайну, третьим лицам оформляется необходимое правовое основание, включая согласие пациента.

17.4. Исполнитель несет ответственность за действия привлеченных специалистов и медицинских организаций в объеме, предусмотренном договором и законодательством Российской Федерации.

18.1. Пациент (заказчик) вправе отказаться от дальнейшего получения платных медицинских услуг и расторгнуть договор в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и договором.

18.2. При отказе пациента от дальнейшего лечения оплачиваются фактически оказанные услуги и фактически понесенные Исполнителем расходы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и договором.

18.3. При необходимости прекращения лечения по медицинским показаниям пациенту предоставляется информация о состоянии здоровья и возможных последствиях прекращения лечения.

18.4. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание плановых услуг в случаях, предусмотренных договором и законодательством Российской Федерации.

18.5. При наличии острого стоматологического состояния действия Исполнителя осуществляются с учетом требований законодательства Российской Федерации об оказании медицинской помощи.

19.1. Пациент (заказчик) вправе обратиться к Исполнителю с заявлением, обращением, претензией или жалобой.

19.2. Обращения могут быть направлены лично, посредством почтового отправления, электронной почты либо иным предусмотренным Исполнителем способом.

19.3. Претензии рассматриваются в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации и договором.

19.4. При необходимости проведения клинико-экспертной оценки качества медицинских услуг Исполнитель вправе проводить такую оценку с привлечением врачебной комиссии и специалистов, не являющихся сотрудниками Исполнителя, при наличии соответствующих правовых оснований.

20.1. Пациент имеет право на получение информации о возможности получения социального налогового вычета в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

20.2. По заявлению пациента Исполнитель предоставляет документы, необходимые для получения налогового вычета, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

21.1. Настоящие Правила являются общедоступными и размещаются на официальном сайте ООО «СЕВЕРНАЯ КЛИНИКА» в разделе «Информация для пациентов».

21.2. Образец договора на оказание платных медицинских услуг размещается на сайте Исполнителя отдельно от настоящих Правил.

21.3. Реквизиты Исполнителя, сведения о лицензии, адресах осуществления медицинской деятельности, режиме работы, медицинских работниках и иная обязательная информация размещаются на сайте в разделе «Информация о медицинской организации».

21.4. Настоящие Правила вступают в силу с 01 сентября 2026 года.

21.5. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются договором на оказание платных медицинских услуг и законодательством Российской Федерации.

21.6. В случае изменения законодательства Российской Федерации настоящие Правила применяются в части, не противоречащей действующему законодательству.

Подробный прайс клиники "Мир Стоматологии"

Договор ООО "Северная клиниа"